Parce qu'il est employé a tort et à  travers, plus grand monde n'est capable de définir précisément le merchandising.

Cet ensemble de techniques et de stratégies permet d'optimiser la rencontre du consommateur avec le produit sur le point de vente. II englobe la présentation et la mise en scène des produits, la communication, mais aussi la formation du personnel L'implication du pharmacien et de son équipe « constitue l'un des éléments du développement commercial, avec le management de l'équipe, la politique d'achat, le prix, l'animation, les promotions et le conseil », ajoute Joëlle Hermouet, consultante et formatrice en merchandising et stratégie en développement commercial, directrice de l'organisme de formation Formaplus.

Se lancer dans le merchandising, c'est donc vouloir « optimiser l'offre produit, développer les ventes, accroître la rentabilité de l'officine », explique Marie Donsez, directrice du Master of business administration (MBA, maîtrise en administration des affaires) Management de l'officine à  l'École de management de Strasbourg. Ce qui implique de rendre l'offre claire et attractive pour faciliter la recherche des produits et permettre à  vos clients de bien s'orienter dans la pharmacie.
 

Article de presse paru dans Pharmacien de France en mai 2014 - Auteur : Claire Grevot